1 、質保期限：貳年。

2 、貨物售后服務：質保期內如出現質量問題實行三包（包退、包換、包修）；

3 、故障處理：

（1）質保期內如貨物出現故障或損壞，甲方在無法修復的情況下影響正常使用，乙方在接到甲方的故障通知后3小時內響應，24 小時內到達現場。如屬乙方貨物原因時，一切費用由乙方承擔；如非屬乙方原因時，乙方只收修復的材料必要的工本費和人工費。

（2）其他情況下，乙方須在甲方通知后24小時內趕到現場，并于趕到現場之日起2 日內完成通知所涉及之保修項目，否則，視為認可甲方自行處理。      

4. 在保修期內由于產品本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我司免費負責修理或更換；該項免費保修服務是指系統在正常操作及自然損壞等情形下, 如因天災或人為或意外或錯誤使用由其它非賣方指派的工作人員作出維修而引至之損壞,賣方將另行報價做維修服務,其余系統所需之消耗品(電池) 均由買方負責。

5.保修期結束前，我司技術工程師和貴司進行一次全面檢查，我司產品任何故障由我司負責修理或更換。

6.為用戶提供最新版軟件免費升級服務，并為用戶免費培訓操作人員及維護人員。

7.定期向用戶進行電話回訪、并對回訪所記錄的問題進行處理。

8.如貴司在維護期內有重大接待任務期間，我司派出技術人員到現場進行每天24小時保駕服務，確保系統正常運行（如貴司有此要求時，需提前一周通知我司，以便我司安排相應專業技術工程師進行維護）。